1. הוראות כלליות
מדיניות פרטיות זו (להלן – "המדיניות") קובעת את הנוהל לעיבוד והגנה על נתונים אישיים של משתמשי אתר האינטרנט של חברת FLIGEL (להלן – "החברה", "אנו") בעת שימוש בשירותי ארגון הובלות בישראל. בשימושכם באתר ובשירותינו, הנכם מסכימים לתנאי מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא אל תשתמשו באתר שלנו ואל תמסרו לנו נתונים אישיים.
2. פרטי החברה
FLIGEL – צוות המתמחה בארגון הובלות בישראל. אנו מספקים מעגל שירותים מלא: אריזה, הובלה, הרכבה וסידור רהיטים. למעלה מ-3 שנים אנו פועלים בכל רחבי ישראל ועוזרים למשפחות, עסקים ועולים חדשים לארגן מעבר נוח וצפוי.
3. אילו נתונים אנו אוספים
בעת שימוש באתר ובשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
3.1. נתונים אישיים:
- שם ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני (אם סופקה)
3.2. נתונים לארגון ההובלה:
- כתובת מוצא (מאיפה עוברים)
- כתובת יעד (לאן עוברים)
- תאריך ושעת ההובלה
- מידע על פריטים מועברים וכמותם
- עלות משוערת של השירותים
3.3. נתונים טכניים:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- נתוני ביקור באתר (cookies)
- מקורות הפניה (referrers) לאתר
3.4. נתוני תקשורת:
- היסטוריית התכתבות דרך WhatsApp
- הקלטות שיחות טלפון (אם מתנהל רישום)
4. כיצד אנו משתמשים בנתונים שנאספו
אנו משתמשים בנתונים שנאספו אך ורק למטרות הבאות:
4.1. מתן שירותים:
- עיבוד בקשות להובלה
- קשר עם לקוחות לבירור פרטים
- ארגון ההובלה (תיאום צוות, תחבורה)
- חישוב עלות השירותים
4.2. תקשורת:
- מענה לשאלות לקוחות
- הודעות על סטטוס הבקשה
- אישור הזמנות ושינויים
4.3. שיפור השירותים:
- ניתוח יעילות עבודת האתר
- אופטימיזציה של תהליך השירות
- פיתוח שירותים חדשים
4.4. חובות משפטיות:
- עמידה בדרישות החקיקה הישראלית
- הגנה על זכויות ואינטרסים של החברה
- פתרון מחלוקות וסכסוכים
5. אחסון והגנה על נתונים
5.1. תקופת אחסון:
- נתונים אישיים נשמרים למשך התקופה הנדרשת לביצוע ההזמנה ולסידור כל השאלות הקשורות להובלה
- לאחר השלמת כל ההתחייבויות, הנתונים עשויים להישמר בארכיון בהתאם לדרישות החוק
- נתונים טכניים (cookies, logs) נשמרים לא יותר מ-12 חודשים
5.2. אמצעי אבטחה:
- שימוש בערוצי תקשורת מאובטחים (HTTPS)
- גישה מוגבלת לנתונים אישיים רק לעובדים מורשים
- עדכון שוטף של מערכות אבטחה
- גיבוי נתונים
5.3. העברת נתונים לצדדים שלישיים:
אנו לא מוכרים ולא מעבירים את הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים, למעט:
- שותפים המעורבים ישירות בארגון ההובלה (נהגים, סבלים, מתאמים) – רק נתונים הכרחיים מינימליים
- לפי דרישת רשויות המדינה במקרים הקבועים בחוק
- בהסכמתכם המפורשת להעברת נתונים
6. זכויותיכם
בהתאם לחקיקה הישראלית להגנה על נתונים אישיים, יש לכם זכות:
6.1. זכות גישה:
- לקבל מידע אודות אילו נתונים אישיים שלכם אנו מעבדים
- לבקש עותק של הנתונים שלכם
6.2. זכות לתיקון:
- לדרוש תיקון נתונים לא מדויקים או לא שלמים
- לעדכן את פרטי הקשר שלכם
6.3. זכות למחיקה:
- לדרוש מחיקת הנתונים שלכם, אם הם כבר לא נחוצים למטרות שלשמן נאספו
- לבטל את ההסכמה לעיבוד נתונים
6.4. זכות להגבלת עיבוד:
- לדרוש הגבלת עיבוד נתונים במקרים מסוימים
6.5. זכות לניידות נתונים:
- לקבל את הנתונים שלכם בפורמט מובנה ונפוץ
6.6. זכות להתנגדות:
- להתנגד לעיבוד נתונים למטרות שיווק ישיר
7. Cookies ונתונים טכניים
7.1. שימוש ב-cookies:
אתר האינטרנט שלנו משתמש ב-cookies למטרות:
- הבטחת פעולה תקינה של האתר
- שמירת העדפות המשתמש
- ניתוח תנועת גולשים באתר
7.2. ניהול cookies:
אתם יכולים להגדיר את הדפדפן שלכם לחסימה או מחיקה של cookies. עם זאת, זה עשוי להשפיע על פונקציונליות האתר.
8. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במדיניות פרטיות זו. כל השינויים נכנסים לתוקף מרגע פרסומם בעמוד זה. אנו ממליצים לבדוק עמוד זה מעת לעת כדי להכיר את הגרסה העדכנית של המדיניות.
9. הסכמה לעיבוד נתונים
בשימושכם באתר שלנו ובשליחת בקשה דרך הטופס באתר, אתם נותנים את הסכמתכם לעיבוד הנתונים האישיים שלכם בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאי עיבוד הנתונים, אנא אל תשתמשו באתר שלנו ואל תשלחו בקשות.
FLIGEL – צוות שבוטחים בו
אנו מעריכים את האמון שלכם ומתחייבים להגן על הפרטיות שלכם.